布鲁塞尔机场操作故障 3000名度假者收不到行李 比利时

aceditor 2月前 249


上周六,约3000名出发度假的旅客到达目的地,但是他们托运的行李却没有一起到达。直到本周四,仍有几十名比利时人未收到托运行李。

许多比利时人假期选择从布鲁塞尔机场出国度假,上星期六在布鲁塞尔机场的托运行李中发生故障,度假者抵达目的地却收不到行李。加上适逢周末,查找行李变得不可能实现。一些旅行者超过五天,拿不到自己的行李。

例如,一位留在西西里岛的两个孩子的母亲不得不在该地区的小商店补充她的卫生用品。“这是麻烦的,我们几乎没有衣服可换。”她说。

另一位去富埃特文图拉岛的旅客说,“处理中心不停的敷衍我们。在21世纪,将两个20公斤的行李箱从A点运到B点需要四天时间,是不可接受的。“

在涉及技术错误的3000个行李箱中,约有30个仍在等待被运送到目的地。布鲁塞尔机场周四表示,”运输必须得到负责运输行李的航空公司的支持。”

不会得到赔偿

布鲁塞尔航空公司已将滞后的90%行李发送给其所有者。但一些目的地,如摩洛哥的胡赛马,每周只有一个固定航班,使滞后的行李更难以送达。公司发言人Wencke Lemmes-Pireaux表示,“在科西嘉岛,我们租了一艘船来运送行李。埃及方面,我们请其他航空公司帮助运输行李。但因为现在是旅游旺季,飞机已经完全装载满,这个方法也不很顺利。”

布鲁塞尔机场提出这次错误是“不可抗因素影响”,这意味着这些度假者将无法获得赔偿。

“对于布鲁塞尔航空公司来说,行李的运输费用很高”发言人补充道,“返回前未收到行李的旅客,仍可以联系我们”。

Thomas Cook托马斯库克公司称,它们大部分顾客都已收到行李。对于那些在旅行社购买保险的人来说,延迟12小时后,每个行李箱的赔偿金为250欧元。


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