解禁后:服务业增“新冠附加费” 消费者是否可以拒付? 欧洲 国际 比利时

aceditor 2月前 921


消费者组织Test Achats周二表示,如果服务提供商未事先告知顾客提价,则消费者和患者可以拒绝支付账单中包含的“ Covid附加费”。这些附加费用最高可达50欧元,目前主要由一些修车厂所有者和牙医收取。

随着比利时的解禁,一些商家和服务行业慢慢恢复,所用消毒设备或客户收货有关的成本增加,导致一些服务提供商在发给客户或患者的发票中加入了“ 新冠附加费”。

必须告知消费者

“这种做法得到了授权,因为商家可以自由设定价格。但是,如果不事先告知消费者,这将成为非法和不可接受的。在这种情况下,消费者可以拒绝支付额外的费用。”Test Achats补充说,许多投诉来自患者,他们去看牙医后发现账单的价格更高。

为了从更高的价格确定性中受益,Test Achats建议患者选择经过批准的牙医。与非签约牙医不同,与社会保险机构签有协议的牙医必须遵守约定的价格,因此无权收取此类费用。

UCM杂志主编Thierry Evens表示,现在主要是一些修车厂和牙医收取这种额外费用,重新开业的美发师们也不排除会这么做。“如果服务提供商有与冠状病毒管理相关的额外费用,他可能将这些成本转嫁给客户,但是价格必须事先明确宣布。例如,对于美发师,每项服务可能要多收2欧元。 ”

该文件目前正在由卫生和消费者部长办公室处理。 联邦经济部表示:“我们意识到了这个问题,正在研究法律可能性,以评估如何处理这种情况,因为我们知道成本可能很高。 ”


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